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便民公告

信访受理新规定5月1日起实行

发表日期:2014年5月12日

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4月23日,国家信访局发布了《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》,对信访事项的受理办理作出了新规定,自今年5月1日起实行。

信访事项如何提出?

  信访人提出信访事项,一般应当采用书信、电子邮件、网上投诉等书面形式。2013年7月,国家信访局已全面放开网上投诉受理。

  信访办理有何原则?

  坚持“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决”原则,引导来访人依法逐级走访。

  信访事项向谁提出?

  信访人应到依法有权处理的本级或上一级机关设立或者指定的接待场所提出。对跨越本级和上一级机关提出的来访事项,上级机关不予受理,并引导来访人以书面或走访形式向依法有权处理的机关提出。

  办理期限如何规定?

  1.受理—有关行政机关不能当场答复,应15日内书面告知信访人。

  2.办结—信访事项应当自受理之日起60日内办结;延期禁超30日。

  3.复查—可自收到书面答复起30日内请求原办理机关上一级机关复查。

  4.复核—信访人不服的,可自收到复查答复起30日内请求复查机关的上一级机关复核;复核机关应自收到请求30日内提出复核意见。

  哪些信访不予受理?(6种情况)

  1.属于人大、法院、检察院职权范围内的来访事项;

  2.对跨越本级和上一级机关提出的来访事项,上级机关不予受理;

  3.来访事项已经受理或正在办理的;

  4.对处理(复查)意见不服,未提出复查(复核)请求而到上级机关走访;

  5.对处理(复查)意见不服,无正当理由超过规定期限未请求复查(复核)的;

  6.已经审核认定办结或已经复查复核终结备案的。