大连 旅顺口 -- Dalian Lushunkou

社保卡管理

不要让“人性化服务”只成为口号

发表日期:2018年6月4日

  共有 982 位读者读过此文  

    近日,“湖北省一位93岁身患疾病的大爷被家人抬到社保经办机构进行待遇资格认定”一案在网上引起轩然大波,很多人对此发表评论“如此认定过程太不人性!”5月23日,人社部对下属社保经办机构各部门负责人进行了电视电话会议,会上就此一案对社保经办部门业务处理提出了多方要求。旅顺口区社会保险基金管理中心负责人在24日召开了干部职工大会,传达了人社部精神,同时结合自身业务对全员提出了严格要求:一是深刻反思、吸取教训、警钟长鸣;二是全面排查、立查立改,想全、想细,想万一,重点排查五方面内容:①纪律方面加强作风建设②设施方面做到周全、万全,优化服务环境③变痛点为优点、不断改善服务品质④建立长效机制⑤建立应对机制。在业务办理方面要做到“以人为本”、人性化服务,办事不推诿、服务要热情、语言要精准、流程要简化、质量要提高。